Приватбанк мечтает перевести всех клиентов в формат цифрового обслуживания

Как считают специалисты, запуск электронной системы Apple Pay оказался наиболее успешным среди прочих. На сегодняшний момент, Приватбанк пребывает в пятёрке лидеров по числу совершённых клиентами транзакций.

При этом отмечается, что украинское финансовое учреждение, принадлежащее государству по данному показателю обошёл большее количество банковских учреждений США. Даже Сингапур, который является признанным авторитетом в сфере применения цифровых технологий, остался позади. На сегодняшний день, Приватбанк по этому показателю, уступает только четырём российским банкам. Одновременно с этим, отмечается, что представители руководства украинского госбанка, не планируют останавливаться на достигнутом, и собираются осваивать новые, более продвинутые технологии.

Давая очередное интервью журналистам, Егор Аветисов, являющийся креативным директором финансового учреждения, рассказал о том, что мечтает, чтобы практически все клиенты их банка, располагали смартфонами с программой NFC. Однако, вынужден признать, что подобным мечтам, пока не удаётся сбыться по объективным причинам. В первую очередь, персоналу банка приходится обслуживать огромное количество пенсионеров, которые, по привычке, пользуются кассами и отделениями, поскольку, они себя так ощущают более комфортно. Не стоит забывать о том, что пенсионерам, гораздо проще отстоять в очереди, чем воспользоваться сложными комбинациями в смартфоне. Тем не менее, персонал старается, обучить как можно больше клиентов, пользоваться банковскими сервисами, такими как «Приват 24» и прочими.

На сегодняшний день, работает много сервисов, которые уже можно протестировать. Как правило, после того, как клиенты пару раз воспользуются данными сервисами, они непременно переходят на безналичное цифровое обслуживание, ощутив для себя, удобство и выгоду в виде сэкономленного времени. Безусловно, ещё пока есть нечастые сбои в работе системы, однако, они быстро устраняются и без каких-либо последствий. В Приватбанке активно принялись осваивать новые виды обслуживания, такие, как смарт-сити, чат-боты, электронная демократия, и тому подобное. Таким образом, Приватбанк, является безусловным лидером среди многих банковских учреждений, по активности освоения новых финансовых инструментов, призванных облегчить жизнь клиентам.